SAN FRANCISCO, California—La empresa Pacific Gas and Electric Company (PG&E), anunció que ha asignado a un equipo de su departamento de Diseño y Planeación de Servicios para que trabaje directamente con sus clientes que resultaron afectados por los incendios forestales y de esa forma brindar un proceso consistente y fácil de reconstrucción en los condados Napa, Lake, Sonoma y Mendocino.
“Queremos que nuestros clientes sepan que a diario estamos aquí para ellos y eso incluye acompañarlos tras las consecuencias de los incendios forestales ofreciéndoles un proceso fácil y eficiente. Estamos aquí para brindarles lo que sea necesario para la reconstrucción y la reconexión del servicio, tanto eléctrico como de gas de PG&E,” dijo Laurie Giammona, vicepresidente sénior y directora de Atención al Cliente de PG&E.
Cada cliente dentro de las zonas dañadas por el fuego (según lo haya determinado la agencia Cal Fire), que necesite servicio nuevo o cambios en su servicio de PG&E, le será asignado a un representante especializado por parte de la compañía. Estos empleados serán el único punto de enlace mientras los clientes reparan los daños o reconstruyen sus hogares o comercios. Este equipo trabajará en coordinación con otros departamentos de PG&E, incluido Operaciones de Gas y Eléctricas, para agilizar tanto el proceso de planeación y aprobación de proyectos, como la misma obra.
El primer paso para los clientes es visitar la página web dedicada para Conexiones al Cliente de PG&E, http://www.pge.com/cco, donde se pueden solicitar y hacer seguimiento a nuevas instalaciones de servicio, electricidad temporal para construcciones y otros servicios.
El equipo de Diseño y Planeación de Servicios estará también disponible durante horas hábiles en las oficinas de PG&E ubicadas en:
• 3965 Occidental Road, Santa Rosa, 95407
• 1850 Soscol Ave., Suite 105, Napa, 94559
• 2641 N. State St., Ukiah, 95482
El equipo trabajará en coordinación con contratistas locales de construcción, asociaciones de comerciantes, socios agrícolas, otras compañías de servicios públicos, oficinas de gobiernos locales e incluso otros condados para simplificar el proceso de reconstrucción.
Los clientes pueden encontrar más información sobre la respuesta de la compañía ante los incendios forestales y a los esfuerzos de restauración en la página http://www.pgecommitment.com.