Una llamada gratuita al 811 le ayudará a mantenerse seguro y a evitar reparaciones costosas que promedian los $3500

OAKLAND, California — El 11 de agosto es reconocido como el Día Nacional del 811, que se celebra para concientizar acerca de la importancia de llamar gratis al 811 antes de iniciar cualquier proyecto de excavación grande o pequeño. Sin importar que sea propietario o contratista, llamar al 811 le ayudará a asegurar que sus proyectos que impliquen excavaciones se puedan llevar a cabo de manera segura, lo que le evitará costosas reparaciones por dañar líneas subterráneas de servicios públicos.

Las líneas subterráneas de servicios públicos pueden estar a poca profundidad, con frecuencia a solo pulgadas bajo la superficie; por eso es importante que llame al 811 antes de cualquier proyecto que implique excavación, como construcción o reparación de cercas, plantación de árboles o labores de paisajismo, y obras de construcción.

En el área de servicio de Pacific Gas and Electric Company (PG&E), se han dañado líneas subterráneas de gas y electricidad en 471 excavaciones en lo que va del año. En el 59 % de esos casos, nadie llamó al 811. Entre los clientes residenciales, no se llamó al 811 en el 90 % de los incidentes de líneas dañadas al excavar.

Una llamada gratuita al 811 no solo lo mantendrá seguro, sino que le permitirá ahorrar dinero, ya que los daños a una línea subterránea durante una excavación pueden generar costos de reparación que ascienden en promedio a $3500.

“Si se hace una breve llamada gratuita al 811, expertos en servicios públicos acudirán a su casa o lugar de trabajo y marcarán la ubicación de las líneas subterráneas para que pueda excavar de forma segura y se evite costosas reparaciones. Para saber qué hay bajo la superficie antes de iniciar cualquier proyecto de excavación, independientemente de que se trate de plantar árboles, hacer tareas de paisajismo o reparar cercas, llame al 811 dos días antes de empezar a excavar”, informa Mitch Smith, director de Prevención de daños de PG&E. 

Cuando se llama al 811 para solicitar la ubicación y marcación de líneas, un localizador profesional acudirá al sitio del proyecto para marcar, sin cargo alguno, la ubicación de las líneas subterráneas de gas, electricidad, agua, telecomunicaciones y drenaje. Saber en dónde están las líneas subterráneas durante una excavación y apegarse a las prácticas de excavación seguras, le ayudará a mantener su seguridad y la de su familia, y a proteger los servicios públicos esenciales conectados.

Los proyectos de excavación aumentan durante los meses calurosos del verano, y lo mismo sucede con el número de líneas subterráneas dañadas por no haberlas marcado con antelación. De hecho, en 2025, en el área de servicio de PG&E del norte y centro de California:

  • hubo 471 incidentes de daños en líneas subterráneas de servicios públicos por excavaciones, y en el 59 % de esos incidentes no se había hecho la llamada al 811.
  • Específicamente, ese porcentaje aumenta al 90 % entre los propietarios de viviendas.
  • El costo promedio de reparación de una línea de servicios públicos dañada es de $3500.
  • Las principales causas de daños a líneas subterráneas de servicios públicos por excavaciones son: construcción o reparación de cercas, obras de jardinería y paisajismo, plantación de árboles o extracción de tocones, obras de drenaje y riego, y construcción de patios o terrazas.

Llamar al 811 es rápido y gratuito

  • Los clientes deben llamar al 811 por lo menos dos días hábiles antes de comenzar cualquier proyecto que incluya obras de excavación, sin importar su magnitud. Los clientes también pueden visitar 811express.com para solicitar que se marquen las líneas de servicios públicos en el sitio de un proyecto.
  • Se despacharán trabajadores profesionales de todos los servicios públicos (gas, electricidad, agua, drenaje y telecomunicaciones) para marcar la ubicación de todas las líneas subterráneas presentes en el sitio del proyecto, ya sea mediante banderas, pintura en aerosol o ambas.
  • El centro de llamadas 811 que atiende las áreas norte y centro de California, llamado USA North, tiene personal 24/7 y ofrece servicios de traducción al español y otros idiomas.

Consejos de PG&E para excavar de manera segura

  • Marque el área de proyecto en color blanco: identifique la zona de excavación trazando un cuadro alrededor del área con pintura blanca, banderas blancas, tiza blanca, o incluso harina.
  • Llame al 811 o presente una solicitud en línea por lo menos dos días hábiles antes de excavar: Tenga a la mano la dirección y la ubicación general del proyecto, la fecha de inicio del proyecto y el tipo de actividad de excavación. PG&E y otros prestadores de servicios públicos identificarán de forma gratuita las instalaciones subterráneas en el área. Las solicitudes pueden presentarse a más tardar 14 días antes de comenzar el proyecto.
  • Seguridad al excavar: Use herramientas manuales si excavará a menos de 24 pulgadas del borde externo de las líneas subterráneas. Deje en su lugar las banderas, estacas o marcas de pintura de los servicios públicos hasta que concluya el proyecto. Rellene y compacte el suelo.
  • Esté atento a cualquier indicio de fuga de gas natural: Este atento al olor “a huevo podrido”, escuche si hay sonidos siseantes, silbantes o rugientes, y observe si se proyecta tierra al aire, se forman burbujas en un estanque o arroyo, o la vegetación muere o empieza a morir en un área húmeda. Si siente olor a gas, llame al 911 y luego llame a PG&E marcando el 800-743-5000.