DELANO, CA - Con las tasas de vacunación de California ayudando a que la pandemia sea cosa del pasado, parece que la vida está volviendo a la normalidad. Algunas cosas que adoptamos durante el último año, como un mayor apoyo para las pequeñas empresas, no deben quedarse atrás. Y con las restricciones de COVID-19 que terminan este mes, ahora es la oportunidad perfecta para reevaluar cómo está apoyando a las pequeñas empresas de Delano y del Valle Central, ya que muchos de nosotros enfrentamos problemas financieros que irán mucho más allá de los cierres de 2020.
De hecho, un informe reciente sobre el estado de las pequeñas empresas de EE. UU., Publicado por Facebook en asociación con la Small Business Roundtable, el 68% de los propietarios de pequeñas empresas de California dicen que confían en su capacidad para permanecer abiertos durante al menos seis meses y el 22% espera efectivo. desafíos de flujo. Los cierres han afectado aún más a las empresas propiedad de minorías, que tenían "9 puntos porcentuales más de probabilidades de haber sido cerradas".
Como propietarios de negocios de primera generación que abrieron nuestro negocio solo seis meses antes de la pandemia, nosotros, como muchos propietarios de nuevos negocios, no estábamos preparados para la tormenta sin precedentes del año pasado. Algunas de esas luchas se han producido en forma de réplica que afectó a toda nuestra industria: la escasez de boba.
La pandemia causó complicaciones en las rutas de envío de la sustancia de tapioca que se usa para hacer las populares bolas de boba que se usan en nuestras bebidas, y finalmente atrapó a la boba en el extranjero, incapaz de llegar a los mercados de EE. UU. Estos nuevos desafíos obligaron a empresas como la nuestra a salir de nuestra zona de confort. con muchas tiendas de boba en busca de nuevos proveedores a los que comprar cualquier producto restante. Pero dado que los proveedores limitan el tamaño de las compras para reducir el impacto de la escasez, necesitamos la ayuda de la comunidad una vez más.
Muchos propietarios de pequeñas empresas han tenido que cambiar sus modelos comerciales para permanecer abiertos. Para nosotros, eso significó aprovechar las herramientas gratuitas disponibles en las redes sociales para mantener a nuestros clientes informados sobre nuestras regulaciones actualizadas y nuevas bebidas.
Las redes sociales han sido fundamentales para nuestro negocio, ya que nos permiten conectarnos directamente con nuestra base de clientes y compartir ofertas especiales, nuevos elementos en el menú de bebidas y hacer que nos conozcan, los propietarios de la tienda. Al aumentar nuestro número de seguidores e integrar el menú de bebidas a través del botón Tienda de Instagram y Facebook, hemos podido llegar a más de 17,000 clientes nuevos y existentes sin costo adicional para nuestro negocio en el último mes. De hecho, el 15% de nuestras ventas provienen de las tiendas de Instagram y Facebook.
La escasez de boba también nos obligó a tomar medidas proactivas al publicar en nuestra página de Instagram para que nuestros clientes conozcan las diversas bebidas deliciosas que creamos que no incorporan boba, y animarlos a probar una nueva bebida. Recientemente hemos lanzado nuevos refrescos para el verano que incorporan trozos de fruta y hemos adoptado el enfoque creativo para asegurarnos de que estamos haciendo bebidas divertidas y sabrosas que nuestros clientes disfrutarán. Aunque somos una tienda de boba, queremos que nuestros clientes sepan que ese no es el único artículo en el que nos especializamos.
Al construir esta conexión directa, hemos visto un aumento en el apoyo a nuestro negocio, obteniendo más de 130 seguidores en los últimos 30 días.
Hemos sido testigos de primera mano de cómo la adaptación de su modelo de negocio y el uso de herramientas digitales pueden salvar a una empresa de circunstancias imprevistas. Con la reapertura de California, ahora es el momento de que las pequeñas empresas que luchan por agotar todas las vías. Alentamos a la comunidad a que continúe apoyando a las pequeñas empresas durante la recuperación económica, ya que llevará mucho tiempo recuperarse por completo de la pandemia.