Seguirán suspendidas las desconexiones del servicio de energía por falta de pago, ahora hasta finales de 2021
PG&E está suscribiendo automáticamente en nuevos acuerdos de pagos extendidos a todos los clientes residenciales y de pequeñas empresas que tienen saldos vencidos de más de 60 días
SAN FRANCISCO, California— Como parte de nuestros esfuerzos exhaustivos en curso para ayudar a los clientes afectados financieramente por la pandemia de COVID-19, Pacific Gas and Electric Company (PG&E) anunció hoy que no reanudará las desconexiones del servicio este año. La moratoria de las desconexiones del servicio de energía puesta en marcha por la Comisión de Servicios Públicos de California (California Public Utilities Commission, CPUC) en marzo de 2020 termina formalmente hoy, pero las desconexiones del servicio no se reanudarán en el 2021.
PG&E está suscribiendo automáticamente en nuevos acuerdos de pagos extendidos a todos los clientes residenciales y de pequeñas empresas con saldos vencidos de más de 60 días. También estamos vigilando el desarrollo y la implementación del Programa de Pagos Atrasados de California (California Arrearage Payment Program, CAPP) incluido en el Presupuesto del Estado de California de 2021-22. Como parte del proceso del CAPP, PG&E no reanudará las desconexiones a clientes residenciales y comerciales elegibles para el CAPP hasta la finalización del CAPP.
“Hemos estado colaborando con líderes locales, estatales y de servicios públicos para asegurar que nuestros clientes necesitados tengan acceso a asistencia crítica mientras los impactos de la pandemia siguen evolucionando y la moratoria de desconexión en todo el estado termina hoy. PG&E no comenzará de inmediato a desconectar el servicio por falta de pago”, expresó Marlene Santos, vicepresidenta ejecutiva y directora de clientes de PG&E.
El recién creado programa CAPP ofrecerá asistencia financiera a los clientes de servicios públicos de energía de California para ayudar a reducir los saldos vencidos de las facturas de energía acumulados durante la pandemia. Administrado por el Departamento de Servicios y Desarrollo Comunitarios (Community Services and Development, CSD), el CAPP dedica $1 mil millones en fondos federales de la Ley del Plan de Rescate Estadounidense para abordar las deudas energéticas de California incurridas entre el 4 de marzo de 2020 y el 15 de junio de 2021.
Los clientes de servicios públicos no necesitan solicitar la asistencia del programa CAPP. Si la cuenta de un cliente es elegible —si tiene 60 días o más de retraso en los pagos— se aplicará automáticamente un crédito a una parte o a la totalidad de la factura del cliente, dependiendo de la disponibilidad de fondos y las necesidades combinadas de todos los clientes de servicios públicos.
Durante meses, PG&E ha estado trabajando estrechamente con el CSD en los detalles de la implementación del programa. PG&E anticipa que los fondos del CAPP se aplicarán directamente a las cuentas de los clientes elegibles en el primer trimestre de 2022.
Para coincidir con el final de la moratoria hoy, PG&E también ha suscrito automáticamente a más de 450,000 clientes residenciales y de pequeñas empresas elegibles en el nuevo programa de planes de pago de COVID-19 este mes. El programa recién establecido suscribe automáticamente a los clientes elegibles —con 60 días de atraso— en los planes de pagos extendidos. Los clientes serán suscritos automática y continuamente en función de su elegibilidad hasta septiembre de 2022, para evitar la desconexión del servicio. Los clientes suscritos automáticamente en los nuevos planes de pagos extendidos serán elegibles para recibir fondos del CAPP.
Formas en que los clientes pueden ahorrar en sus facturas de energía
Recomendamos a los clientes con dificultades para pagar sus facturas informarse sobre los siguientes programas. Algunos clientes pueden suscribirse en varios programas sin afectar su elegibilidad para el plan de pagos extendido o el financiamiento del CAPP:
- El programa de asistencia de energía para hogares de bajos ingresos (Low-Income Home Energy Assistance Program, LIHEAP) ofrece hasta $1000 para pagar los gastos de energía elegibles del hogar.
- El Programa de asistencia energética a través de ayuda comunitaria (Relief for Energy Assistance through Community Help, REACH) ofrece una asistencia financiera única a clientes elegibles con facturas vencidas.
- El Plan de gestión de atrasos (Arrearage Management Plan, AMP) ofrece hasta $8000 en condonación de saldos no pagados, si un cliente está suscrito en el Programa de tarifas de energía alternativas de California (California Alternate Rates for Energy Program, CARE) o en el Programa de asistencia con las tarifas eléctricas familiares (Family Electric Rate Assistance, FERA), si debe un monto de factura específico y tiene más de 90 días de atraso.
- El Medical Baseline Program de PG&E, así como varios programas externos, como la Ley de Ayuda con el Alquiler por la COVID-19 de California, ayudan a los hogares elegibles por sus ingresos a pagar el alquiler y los servicios públicos, tanto con los pagos vencidos como con los pagos futuros. Los inquilinos y los propietarios pueden solicitar la ayuda.
PG&E mantiene su compromiso de brindar apoyo a los clientes durante esta transición, y estamos aquí para ayudar. Los clientes que tienen dificultades para pagar sus facturas deben comunicarse inmediatamente con PG&E al (800) 743-5000 o visitar pge.com/covid19. Hay recursos financieros disponibles para clientes comerciales aquí.