SAN FRANCISCO, Calif. — Las facturas de los clientes residenciales de la compañía Pacific Gas and Electric (PG&E) serán más bajas este mes, gracias al Crédito Climático de California.

El crédito creado por la Comisión de Servicios Públicos de California (CPUC, por sus siglas en inglés), forma parte de los esfuerzos del estado para luchar contra el cambio climático. El crédito reducirá las facturas en 41,82 dólares para los clientes residenciales de PG&E que recibieron este mes, tanto el servicio de gas natural, como el de electricidad. Para los clientes residenciales que solo utilizan gas natural, el crédito será de 24,62 dólares, mientras que para los clientes residenciales que solo usan electricidad, será de 17,20 dólares.

California exige que las plantas de energía, proveedores de gas natural y otras grandes industrias que emiten gases de efecto invernadero compren permisos de contaminación por carbono, en subastas administradas por la Comisión de los Recursos del Aire de California. El Crédito Climático es el porcentaje de participación de los clientes en los pagos del programa estatal.

En 2020, la CPUC aceleró la distribución del Crédito Climático en respuesta al aumento del uso de energía en el hogar, debido a la orden de permanencia en casa, por parte del gobernador, desde el 19 de marzo de 2020. Este año, la CPUC reanudó la distribución del crédito del servicio eléctrico residencial al programa regular semestral, en las facturas correspondientes a los meses de abril y octubre.

Los clientes no tienen que hacer nada para recibir el crédito, este aparecerá automáticamente, bajo la descripción de “CA Climate Credit” o “California Climate Credit” en su factura, con el importe del crédito.

Aunque el crédito compensará las facturas de este mes, PG&E reconoce que algunos clientes siguen teniendo dificultades económicas, a medida que persisten los efectos de la pandemia.

Para clientes con saldos vencidos: ‘Estamos aquí para ayudar’

A medida que los impactos de la pandemia de COVID-19 comienzan a disminuir, PG&E recuerda a los clientes con saldos vencidos que exploren los programas de asistencia financiera disponibles ahora, antes de que las protecciones de emergencia para los clientes, implementadas durante la pandemia, finalicen el 30 de junio de 2021. Las respectivas protecciones de emergencia para los clientes, vigentes desde marzo de 2020, incluían la suspensión de las desconexiones del servicio para los clientes con facturas impagadas.

De esta forma, se les recomienda a los clientes que tomen medidas ahora y no esperar al vencimiento de las protecciones, si se retrasan en los pagos. En este sentido, hay numerosos programas, herramientas y consejos disponibles. Llámenos hoy mismo al (800) 743-5000, en caso de tener un saldo pendiente. En ese número de teléfono se ofrece asistencia traducida en más de 250 idiomas adicionales.

Hemos estado trabajando con los clientes que tienen saldos vencidos y continuaremos dichos esfuerzos, meses después de la expiración de las protecciones. Desde marzo de 2020, se han creado más de 1.6 millones de planes de pago para clientes residenciales y comerciales.

Mantener contacto proactivo con los clientes durante la pandemia les ha ahorrado más de 5 millones de dólares, simplemente cambiando su plan de tarifas.

Estas son algunas de las formas en las que estamos ayudando a los clientes, a medida que

finalizan las protecciones implementadas ante el COVID-19:

  • Escalonar la reanudación de los cobros y el proceso de desconexión con un periodo de gracia, una vez que finalicen las protecciones para apoyar a los clientes que se enfrentan a la incertidumbre.
  • Ayudar a los inquilinos que reúnen los requisitos de ingresos y han experimentado una dificultad financiera debido al COVID-19 y tienen alquileres vencidos, o a propietarios que han sufrido una pérdida de ingresos, a raíz de alquileres pendientes, a encontrar planes de asistencia financiera con sus facturas de servicios públicos, a través de programas federales como el de California COVID-19 Rent Relief (Ayuda para el Alquiler debido a la COVID-19 de California).
  • Se extenderán las acciones de recertificación y post-incripción que los clientes tendrán que realizar, a fin de calificar para los programas de California Alternate for Energy (CARE), Family Electric Rate Assistance (FERA) y Medical Baseline.
  • Brindar asistencia financiera para ayudar a amortizar los costos de energía de los hogares que reúnen las condiciones necesarias, incluidos los gastos de calefacción, enfriamiento y climatización o impermeabilización del hogar, a través del programa Low Income Home Energy Assistance (LIHEAP) (Asistencia de Energía para Hogares de Bajos Recursos), financiado por el gobierno federal. Para obtener más información, marque el 2-1-1 o el 1-866- 675-6623, a fin de conocer las pautas de ingresos de LIHEAP y una lista de agencias participantes.
  • PG&E lanzará un nuevo portal para profesionales médicos de cara al programa Medical Baseline. Con el objetivo de simplificar el proceso de inscripción y recertificación, el portal permitirá a los médicos calificados certificar en línea la elegibilidad de un cliente para el programa Medical Baseline. El programa ofrece a los clientes una asignación mensual adicional de energía, al precio más bajo de la tarifa actual.

Acerca de PG&E  

Pacific Gas and Electric Company, una subsidiaria de PG&E Corporation (NYSE:PCG), es una de

las compañías combinadas de gas natural y energía eléctrica, que sirve a más 16 millones de

personas, en un área de servicio de 70,000 millas cuadradas en el norte y centro de California.

Para obtener más información, visite pge.com y pge.com/news.

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